Nếu bạn muốn gọi đến tổng đài Grab để giải quyết vấn đề nhưng không biết phải gọi đến số nào vào quy trình làm sao, thì bài viết này là dành cho bạn. Tìm hiểu ngay số tổng đài (hotline) Grab và cách gọi đến Grab chính xác nhất.
Tổng đài Grab và cách gọi
I. Số tổng đài (hotline) của Grab tại Hồ Chí Minh và Hà Nội
Kể từ ngày 17/08/2020, Tổng đài Grab đã chính thức ngưng sử dụng số hotline dành cho Khách hàng và Tài xế. Để tránh trường hợp gọi nhầm tới số điện thoại giả mạo, hãy gọi điện cho Grab trực tiếp thông qua Trung tâm trợ giúp/ Help Center trên ứng dụng.
II. Cách khách hàng và tài xế liên hệ cho Grab
1. Gọi điện đến Grab dành cho khách hàng
Hướng dẫn nhanh
Chọn Tài khoản > Chọn Trung tâm hỗ trợ > Nhấn vào Gọi đến Grab > Ghi nhớ số PIN định danh và nhấn Gọi
Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Chọn Tài khoản/ Account
Bước 1: Trong app Grab, chọn Tài khoản
Bước 2: Chọn Trung tâm trợ giúp/ Help Center
Bước 2: Chọn Trung tâm trợ giúp
Bước 3: Kéo xuống phía dưới cùng của màn hình, nhấn vào Gọi đến Grab/ Call us
Bước 3: Nhấn vào Gọi
Bước 4: Ghi nhớ số PIN định danh và nhấn Gọi/ Call
Bước 4: Nhấn Gọi
2. Trò chuyện với Grab dành cho khách hàng
Hướng dẫn nhanh
Chọn Tài khoản > Chọn Trung tâm trợ giúp > Chọn vấn đề bạn cần trợ giúp và nhấn vào Trò chuyện với Grab
Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Chọn Tài khoản/ Account
Bước 1: chọn Tài khoản
Bước 2: Chọn Trung tâm trợ giúp/ Help Center
Bước 2: Chọn Trung tâm trợ giúp
Bước 3: Chọn vấn đề bạn cần trợ giúp và nhấn vào Trò chuyện với Grab/ Chat with Grab
Bước 3: Chọn Trò chuyện với Grab
Bước 4: Bạn có thể truy cập vào phần Tin nhắn/ Message để đọc lại các tin nhắn cũ với Grab
Bước 4: Xem cuộc trò chuyện ở mục Tin nhắn
3. Trò chuyện/Gọi điện đến Grab dành cho đối tác
Hướng dẫn nhanh
Trong tài khoản tài xế,chọn Trợ giúp > chọn Hỗ trợ > chọn Gọi/Trò chuyện tùy theo mục đích sử dụng.
Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Vào Tài khoản và chọn Trợ giúp
Bước 1: Chọn Trợ giúp
Bước 2: Chọn mục Hỗ trợ
Bước 2: Chọn Hỗ trợ
Bước 3: Kéo xuống dưới, chọn Gọi nếu muốn gọi đến Grab. Chọn Trò chuyện ngay nếu muốn hỗ trợ qua chat với Grab.
Bước 3: Chọn Gọi đến Grab/Trò chuyện ngay
Hy vọng bài viết trên đã giải đáp thắc mắc cho bạn về tổng đài (hotline) của Grab. Thông tin ở trong bài đều được lấy từ tin tức mới nhất trên trang web chính thức Grab. Nếu thấy hay hãy chia sẻ ngay đến bạn bè và gia đình nhé!!!
